الأسئلة الشائعة

متى سأستلم طلبي؟
عادةً ما تصل الطلبات في القاهرة والجيزة خلال يوم إلى ثلاثة أيام (باستثناء أيام الجمعة والعطلات الرسمية). أما في باقي المدن، فتصل خلال ثلاثة إلى خمسة أيام عمل. كما نوفر خدمة التوصيل في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الساعة ١٢ ظهرًا (لا ينطبق ذلك أيام الجمعة والعطلات الرسمية). سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا برقم التتبع بمجرد تأكيد طلبك.
لمزيد من الأسئلة، اتصل بنا على support@adamsformen.com
يمكنك أيضًا التحقق من حالة طلبك عبر فقاعة الدردشة الموجودة في أسفل يمين الشاشة.
ما هي أسعار الشحن لديكم داخل مصر؟
- القاهرة والجيزة (التوصيل في نفس اليوم): 120 جنيهًا مصريًا
- القاهرة والجيزة: 60 جنيهًا مصريًا (1-3 أيام عمل)
- الإسكندرية: 70 جنيهًا مصريًا (3-5 أيام عمل)
- القناة: 75 جنيهًا مصريًا (3-5 أيام عمل)
- دلتا: 80 جنيهًا مصريًا (3-5 أيام عمل)
- صعيد مصر: 95 جنيهًا مصريًا (3-5 أيام عمل)
تعتبر مدد الشحن أفضل تقديرات تقدمها شركات الشحن لدينا وقد تتغير في بعض الأحيان بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا.
* التوصيل في نفس اليوم للطلبات المقدمة قبل الساعة 12 ظهرًا (باستثناء يوم الجمعة والعطلات الوطنية)
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم. يمكن لعملائنا الدوليين التسوق مباشرةً من موقعنا الإلكتروني وتوصيل طلباتهم إلى منازلهم. بالإضافة إلى الشحن إلى جميع دول الخليج، نشحن أيضًا إلى أوروبا وأمريكا الشمالية وأماكن أخرى.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، ستصلك رسالة تتيح لك تتبع حالة طلبك. كما يمكنك دائمًا تتبع طلبك باستخدام نافذة الدردشة على الصفحة الرئيسية للموقع.
هل يمكنني إرجاع المنتجات؟
باختصار: نعم.
يمكنك إرجاع أي منتج معيب أو غير صحيح خلال 7 أيام من استلام طلبك.
سيتم إصدار المبلغ المسترد الخاص بك بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الخروج.
كل ما عليك فعله هو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@adamsformen.com مع رقم طلبك والمنتجات التي ترغب في إرجاعها وأسباب الإرجاع، وسوف يتولى فريقنا الباقي.
كيف يتم إنشاء صيغ آدمز؟
تُصاغ منتجات آدامز في مختبر تركيبات دولي معتمد عالميًا. قبل طرح المنتجات لعملائنا، تخضع لاختبارات دقيقة لضمان موافقتها وجدارتها.
ما هي أشكال الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل الدفع نقدًا عند الاستلام، والدفع عبر الإنترنت بالبطاقة، والمحافظ الإلكترونية.
هل يمكنني بيع منتجاتكم؟
بالتأكيد! لدينا قسم مخصص على موقعنا الإلكتروني لهذا الغرض، وهو "استفسارات الجملة" . ما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني وسنتواصل معك لتحديد موعد.